表揚一下新西亞超市劉藝揚小哥哥。我是新西亞的老會員了，之前在新西亞附近居住，家里的日用及吃的基本都是在新西亞購買的，去年搬家了，距離新西亞有點遠了日常去其他超市買東西感覺確實比西亞差的遠了。今天中午我看群里他們發廣告超市賣的羊腿骨有活動，感覺很劃算，想買一點燉個湯喝。就試著聯系了他們問能不能送個貨，因為距離有點遠也不好意思麻煩他們所以心里也沒報太大希望，沒想到他們很豪爽的就答應了。同時還幫我順帶買了2大桶洗衣液，真的太給力了。夜晚小哥哥貨送到后害怕我一個拿不動還幫我送上樓了，感覺真的很溫暖，搞的我都不好意思了，讓他進屋喝口水他都客氣的說不用，還說要去送下一家就匆匆離開了。我打開羊腿骨驚喜的發現大骨頭還都幫我剁好了，真的是太細心了，這個我真是省心了。請西亞的領導一定給予員工表揚，也祝愿西亞的生意越來越好。來自一位忠實的留言。

?真的很感謝平橋麗寶的服務臺員工和給我送貨的大哥，疫情期間，小區被封，我無法正常采買商品，家里也沒菜了，就抱著試一試的心理撥通了服務臺的電話，問有沒有送貨這一項服務，我想買點水果和蔬菜，服務臺小美女很熱情，主動加我微信，我把商品明細發給了她，她幫我一一采買，沒過一會就接到電話，說商品送到了，讓我去樓下拿，看著滿當當的一袋袋生活用品，我真的很感動！

?您好！西亞人： 我是遠嫁到安陸這個城市的一位普通居民，因為才解封不到一個星期，這突如其來的第二次疫情，讓我措手不及！這第二次的疫情，首先封控的就是我們東方家園，而平時一個人在家里也就沒備什么菜，剛解封的心態也更為放松，這回馬槍式的封控就讓我一下傻眼了，好是焦慮！因為家里沒特意存吃的，后來經過朋友加入了西亞物資配送群，西亞領導在群里就通知大家接龍，把自己需要的東西填寫在上面，然后她們幫忙配送。你們西亞人真的做的很細致，在配送物資之前先打電話與我確認，我所需要的上海青沒有了，她們又介紹其他的替換，很有耐心，在這點上讓我非常感動，在疫情時配送物資本就是充滿風險及很繁鎖的事，西亞人能做到這點，真的是為我們顧客著想，幫我解決了生活上的問題，感謝西亞超市所有的工作人員，你們辛苦啦！

?尊敬的安陸西亞超市領導： 你們好，我是一個16歲孩子的媽媽，家住東方家園16棟，我和丈夫長年在外打工，而小孩平時住在外婆家，這次小孩回家因疫情被意外封控在東方家園，一個人沒人照顧，特別是家中沒有蔬菜等生活必需品，我們心里是萬分焦急，到處發信息托人卻是徒勞無功，后面有一個你們西亞的員工看到我發到微信群里的消息，積極主動聯系我，讓我發清單給她，她幫忙轉發給西亞超市的彭瓊經理，彭經理也及時配送到小區門口，而那位西亞員工還幫忙送到了16棟樓下。在這個疫情肆虐的特殊時期，西亞超市讓我充滿了溫暖，而西亞人的愛心、責任心也讓我萬分感動！ 以后，我們全家將是西亞超市最忠實的顧客！

?西亞超市的領導你們好，我是地道的安陸人，平時購物也最喜歡去西亞，因為西亞的環境衛生和服務態度都非常好。今天我要特別感謝西亞超市安陸店的彭瓊經理，因為疫情原因，我們城市道路封閉，我老婆帶著兩個孩子在家沒有物資，我在外面也很著急，有認識的朋友在西亞上班，但她也被封控在家出不去，她非常熱心的把彭瓊經理的聯系方式給我，想著非常時期她們特別忙，我就抱著試一試的想法聯系上了彭瓊經理，她讓我不要著急，讓我把物品清單發給她，她來想辦法幫忙給送去，想著她們很忙，我只寫了蔬菜和必需品，彭瓊經理又特意問我家里兩個孩子有沒有水果零食，真的很感動，因為來我們這邊路上卡口很多，下著雨彭經理飯也沒顧上吃，經歷了層層關卡，我老婆孩子終于收到了物資，疫情期間，西亞超市給我們帶來了太多的感動，她們有責任心，有愛心，感謝彭經理百忙之中為我們送的物資，也感謝西亞每一位辛苦工作的員工，你們辛苦了，真的非常感謝。

?大家好，我是平橋麗寶店的一名員工，在這里我非常感謝肉課課長楊陳、王雷經理、黃永亮經理、雷海濤店長.事情是這樣的.最近平橋區疫情有點嚴重、我們小區被封控了早上出門還好好的晚上回不去。我們在自己車上將就了兩夜睡的身上痛小區也不知道啥時候解封，當肉課楊陳課長知道情況后立刻把我們的事反應給王雷經理，黃經理，雷海濤店長.當天晚上王雷經理黃永亮經理就找我們了解情況，隨后黃永亮經理就說自己還有一套房子沒人住里面啥都有你們可以住哪里說著就急著給我們拿鑰匙，當時我激動的眼淚快流出來了心想今晚不用擔心睡不好了，拿了鑰匙我一個勁的感謝，黃經理說你就安心住好好上班就好，困難都是暫時的。我真心謝謝西亞麗寶的這些領導的幫助和關心。我以后一定努力工作向這些領導們學習去幫助工作生活上更需要幫助的人 二零二二年十月三十日

10月22日晚19：36在西亞和美超市習喜面包購買面包5個，合計金額74元，23日凌晨三點需外出，作為早餐食用，拿其中一個紫米面包，掰了一小口，發現味道不對，（共購買兩個紫米面包）有刺鼻氣味，令人作嘔，即停止食用，另一個原封不動保存，于下午14時到店服務臺咨詢如何處理，服務臺人員隨即帶領我們至習喜店后離開，面包店其中一名員工說我們購買的面包夾心確實刺鼻味道大于另一個，并與店里正在售賣的同款面包比對，另外一個員工卻說我們的面包是因為存放不當造成的變味，反復強調應該存放于冰箱內，然而店里正在售賣的同款面包商家卻也是直接放在桌子上??！辯論無果后又改口稱我們的面包存放的時間太長？！那么請問你們自己說店里的面包每日12點做，21點30處理，我們19點購買次日凌晨3點食用的，這時間究竟是差在哪了？還是一直說你們不賣隔夜面包，所謂的不賣隔夜是能不按時間計算，只按過不過夜計算？還是說面包也不能隔夜再吃？說如何處理做不了主，得問店長，店里等了十幾分鐘，并無店長來處理，來個員工告知我們沒有問題，讓我們去質檢，鼻子都能聞出來味道不對，還讓質檢，我們可以拿去質檢，會不會因為過程時間久了又說產品放的時間久，或者送檢過程沒有放冰箱，導致不新鮮的原因，協商無過，我們又去服務臺咨詢，后經過漫長的等待，西亞公司值班經理出面解決了，也聞過面包，并當我們的面把另一個我們購買還原封沒有動過的同款面包掰開，說味道不一樣，我請問，同一時間購買的同款面包味道都不一樣，那員工還說沒有問題，就是這個味，值班經理說是習喜是外租區，不屬于西亞管理，他們也沒辦法，只能說是西亞投訴獎勵顧客100元補償我們了事，我們沒有同意，原因就是為了證明明明就是面包不新鮮，搞得像我們是來訛補償的，期間還說我們吃了不是也沒有事嘛！我們非得吃出問題，才給解決嗎？后，我們二人立于服務臺長達1小時左右，無人問津。問還可以找誰解決問題，告知我們再打電話還是剛才那個值班經理過來解決，投訴無門，我們看到柱子上有投訴電話后我們撥通，希望得到解決，然而8899尾號的電話只提示可以幫助我們挪車，400電話告訴我們周六日休息！難道我們需要擁有預知事情的能力才能在西亞進行購物嗎？聯系不上任何領導。正在這時，服務臺的小姐姐主動對我們進行幫助，提出她來幫我們聯系其他領導（真的很感謝她，事后我們會送上錦旗一副）。幾分鐘后另一位經理將我們帶至辦公室，這時已經是15點30。在長達2個小時的溝通后，告知我們可以退換這兩個面包并補償100元。補償和面包退換有什么意義？我們反復強調補償我們不需要，為什么要反復強調補償？是覺得理虧還是覺得我們胡攪蠻纏？請問，如果面包沒有問題為什么要補償我們？后來我們提出兩點，要么習喜員工承認面包有問題，要么當著我們的面把他們說的沒有變味的面包全部吃掉，然后我們寫承諾書，絕不深究。然而，習喜員工進到辦公室后說“正好我中午沒吃飯”，匆匆兩口將面包夾心吃了，剩余的面包吃不下了??！這是什么行為？是不是毀滅證據的行為？請問你究竟是因為餓了才吃的面包還是因為要處理問題才吃的面包？我們至今一頭霧水！這個經理讓我們退讓一步，不要強迫員工，自始至終我們就是想表達這個面包味道不對，有問題，經手的幾個人都能聞出來，為什么還要怪我們，17點西亞經理以需要開會為名要求我們離開辦公室，說這是營業場所，隨后報警，稱我們擾亂辦公秩序？？？這是什么操作？我們真的看不懂！給我們帶到這個辦公室處理，處理的我們不滿意又讓我們出去，事情沒解決，最起碼來個人給我們帶個地方等待解決吧！或者說接下來如何辦？這是我十二年來第一次在西亞購物發生這樣的事情，在此之前都很愉快！明明一個人小的問題，第一時間都可以解決，2點左右到店，5點半左右走，期間三個小時沒有一杯水，說的口干舌燥，還是我們自己出去瑞幸買的咖啡解渴，原本就是為了換個面包就走的，定的三點的安排，也因為這件事不得不取消，如果不是親身經歷我絕不相信在西亞會發生這樣的事情！在被攆出辦公室的時候，我看看西亞墻上貼著“對人好”，最后兩行一個是對顧客好，一個是對員工好，覺得無比諷刺！我們只是想要一個解釋，不合理嗎？我們不要投訴獎勵，不可以嗎？我們就想證明我們沒有無病呻吟，行不通嗎？你們解決問題的方式就是拿錢了事？耽誤我們三個多小時，態度好點的道個歉不行嗎？還有外租區不歸西亞管，我們只知道進了西亞的門，我們信任西亞，所以來購物，我們能區分哪些是外租，那你們是不是應該提前表示清楚哪些是應該歸你們管的？

?對于本次疫情，從發現到封控縣城，超市領導竟然沒有重視，一直在營業，正常上下班，學生們都停課了，領導們都不考慮疫情嚴不嚴重？也不做防控安排，倘若疫情爆發，責任誰承擔？

中午去超市買菜，對蔬菜品種不認識不會挑，碰巧一位保潔員路過，主動幫我挑選，全程陪同耐心講解并協助我打包稱重。 服務真的是太好太好了！特地看了眼工牌，保潔員黃亞麗，謝謝你！

?投訴縫紉工李愛娣服務態度差，愛答不理，好像欠她錢一樣